Beleid inzake het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieen

Dit beleid heeft betrekking op cookies en vergelijkbare technologieen die, indien van toepassing, worden gebruikt op de websites en applicaties die door rivo.ro worden beheerd.

Cookies worden gebruikt voor de volgende doeleinden:
– werking van de website;
– analyse van het gedrag van websitebezoekers;
– voor advertenties.

Dit beleid wordt aangevuld door het beleid inzake het Gebruik van de website en Privacy.

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein bestand dat bestaat uit letters en cijfers en dat wordt opgeslagen op de computer, mobiele terminal of andere apparatuur van een gebruiker waarmee toegang tot het internet wordt verkregen. De cookie wordt geinstalleerd door middel van een verzoek dat vanaf de terminal van de gebruiker naar een server wordt verzonden.

Waarvoor worden cookies gebruikt?

Deze bestanden maken het voornamelijk mogelijk om de terminal van de gebruiker te herkennen en de inhoud op een relevante manier weer te geven, aangepast aan de voorkeuren van de gebruiker. Cookies bieden gebruikers een aangename browse-ervaring en ondersteunen onze inspanningen om diensten aan te bieden die zijn afgestemd op gebruikers, bijvoorbeeld voorkeuren met betrekking tot online privacy of relevante advertenties. Ze worden ook gebruikt voor het opstellen van geaggregeerde anonieme statistieken die ons helpen te begrijpen hoe een gebruiker onze internetpagina’s gebruikt, zodat wij de structuur en inhoud ervan kunnen verbeteren zonder dat de gebruiker persoonlijk kan worden geidentificeerd.

Welke cookies gebruiken wij?

Wij gebruiken twee soorten cookies: sessiecookies en permanente cookies. Sessiecookies zijn tijdelijke bestanden die op de terminal van de gebruiker blijven staan totdat de sessie wordt beeindigd of de applicatie wordt gesloten. Permanente cookies blijven op de terminal van de gebruiker staan gedurende een periode die wordt bepaald door de parameters van de cookie of totdat ze handmatig door de gebruiker worden verwijderd.

Hoe worden cookies door deze website gebruikt?

Een bezoek aan deze website kan ertoe leiden dat de volgende soorten cookies worden geplaatst:
– cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website;
– analysecookies;
– advertentiecookies.

Strikt noodzakelijke cookies en/of vergelijkbare technologieen zijn essentieel voor de goede werking van de website en worden op uw apparaat geplaatst wanneer u de website bezoekt of als gevolg van handelingen die u op de website uitvoert, indien van toepassing. U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geblokkeerd, maar in dat geval zullen bepaalde onderdelen van de website niet correct functioneren.

Bevatten cookies persoonsgegevens?

Cookies of vergelijkbare technologieen vereisen op zichzelf geen persoonsgegevens om te kunnen worden gebruikt en identificeren internetgebruikers in veel gevallen ook niet persoonlijk. Er zijn echter situaties waarin persoonsgegevens via het gebruik van cookies kunnen worden verzameld om bepaalde functionaliteiten voor de gebruiker mogelijk te maken of om de gebruiker een ervaring te bieden die beter is afgestemd op zijn of haar voorkeuren. Dergelijke gegevens worden versleuteld op een manier die toegang door onbevoegde personen onmogelijk maakt.

Cookies blokkeren

Als u cookies wilt blokkeren, worden bepaalde functionaliteiten van de website uitgeschakeld en dit kan leiden tot bepaalde storingen of fouten bij het gebruik van onze website. Het blokkeren van cookies kan er bijvoorbeeld voor zorgen dat u niet kunt inloggen op uw account. Raadpleeg de onderstaande links, afhankelijk van uw browser, om cookies te blokkeren:
– Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647;
– Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies;
– Mozilla: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-desktop.

Beheer van voorkeuren met betrekking tot het plaatsen van cookies

Over het algemeen staat een applicatie die wordt gebruikt om webpagina’s te openen standaard toe dat cookies op de terminal worden opgeslagen. Deze instellingen kunnen worden gewijzigd zodat het automatische beheer van cookies door de webbrowser wordt geblokkeerd of zodat de gebruiker telkens wordt geinformeerd wanneer cookies naar zijn of haar terminal worden verzonden. Gedetailleerde informatie over de mogelijkheden en methoden voor het beheren van cookies is te vinden in het instellingengedeelte van de applicatie (webbrowser). Het beperken van het gebruik van cookies kan bepaalde functionaliteiten van de website beinvloeden.

Waarom zijn cookies belangrijk voor het internet?

Cookies vormen een centraal onderdeel van de efficiente werking van het internet en helpen bij het bieden van een gebruiksvriendelijke browse-ervaring die is afgestemd op de voorkeuren en interesses van elke gebruiker. Het weigeren of uitschakelen van cookies kan ertoe leiden dat sommige websites of delen van websites niet kunnen worden gebruikt.

Het uitschakelen van cookies betekent niet dat u, in overeenstemming met de wetgeving, geen online advertenties meer zult ontvangen – het betekent alleen dat deze advertenties geen rekening meer kunnen houden met uw voorkeuren en interesses, zoals die uit uw browsegedrag blijken.

Voorbeelden van belangrijke toepassingen van cookies (waarvoor geen authenticatie van een gebruiker via een account vereist is):
– Inhoud en diensten aangepast aan de voorkeuren van de gebruiker;
– Onthouden van wachtwoorden;
– Onthouden van filters voor kinderbescherming met betrekking tot internetinhoud (family mode-opties, safe search-functies).
– Beperken van de frequentie waarmee advertenties worden weergegeven – beperking van het aantal keren dat een advertentie aan een bepaalde gebruiker op een website wordt getoond;
– Het aanbieden van relevante advertenties aan de gebruiker;
– Het meten, optimaliseren en aanpassen van analytische functies – zoals het bevestigen van een bepaald verkeersniveau op een website, welk type inhoud wordt bekeken en hoe een gebruiker op een website terechtkomt (bijv.: via zoekmachines, rechtstreeks, vanaf andere websites enz.). Websites voeren deze analyses met betrekking tot hun gebruik uit om hun diensten ten behoeve van gebruikers te verbeteren.

Beveiliging en aspecten met betrekking tot privacy

Over het algemeen beschikken browsers over ingebouwde privacy-instellingen die verschillende niveaus van cookieacceptatie, geldigheidsduur en automatische verwijdering bieden nadat de gebruiker een bepaalde website heeft bezocht.

Andere beveiligingsaspecten met betrekking tot cookies:
– Het aanpassen van de browserinstellingen met betrekking tot cookies om een niveau van beveiliging bij het gebruik van cookies te weerspiegelen waarmee u zich comfortabel voelt.
– Als u de enige persoon bent die de computer gebruikt, kunt u, indien gewenst, lange vervaltermijnen instellen voor het opslaan van de browsegeschiedenis en persoonlijke toegangsgegevens.
– Als u de toegang tot de computer deelt, kunt u overwegen de browser zo in te stellen dat individuele browsegegevens telkens worden verwijderd wanneer u de browser sluit. Dit is een manier om websites te bezoeken die cookies plaatsen en om alle informatie over het bezoek te verwijderen wanneer de browsersessie wordt afgesloten.

Privacybeleid inzake de verwerking van persoonsgegevens

Wij beschouwen het waarborgen van het recht op bescherming van persoonsgegevens als een fundamentele verplichting. Daarom zullen wij alle nodige middelen en inspanningen inzetten om uw gegevens volledig in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (“Algemene verordening gegevensbescherming” of “AVG“) te verwerken. Met dit document willen wij u informeren over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, doorgeven en beschermen wanneer u met ons communiceert in verband met onze producten en diensten, met inbegrip van onze website of de applicaties die beschikbaar zijn op mobiele telefoons.

Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid periodiek bij te werken en te wijzigen om eventuele veranderingen in de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken of wijzigingen in de wettelijke vereisten weer te geven. In geval van dergelijke wijzigingen zullen wij de gewijzigde versie van het Privacybeleid op onze website publiceren. Daarom verzoeken wij u de inhoud van dit Privacybeleid regelmatig te controleren.

Welke persoonsgegevens verwerken wij

Wanneer u de formulieren op de website gebruikt (contact, aanvraag voor een offerte enz.), verstrekt u ons uw gegevens, zoals: naam, telefoonnummer, e-mailadres, provincie.
Wij kunnen ook bepaalde informatie over uw gedrag tijdens het bezoeken van onze website verzamelen en verwerken om uw online ervaring te personaliseren en u informatie te verstrekken die is afgestemd op uw profiel. Op onze website en in de smartphoneapplicatie kunnen wij informatie opslaan en verzamelen in cookies en vergelijkbare technologieen, overeenkomstig het Cookiebeleid.

Wat zijn de doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Wij zullen uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

1. Voor het verlenen van diensten ten behoeve van u:
– Het opstellen van prijsaanbiedingen;
– Het verlenen van ondersteuningsdiensten, waaronder het beantwoorden van uw vragen.

2. Voor het verbeteren van onze diensten
Wij streven er voortdurend naar u de best mogelijke online ervaring te bieden. Hiervoor kunnen wij bepaalde informatie over uw gedrag verzamelen en gebruiken, u uitnodigen om tevredenheidsenquetes in te vullen of, rechtstreeks of met behulp van partners, marktstudies en marktonderzoek uitvoeren.

3. Voor marketing
– E-mails over promoties. Deze kunnen worden gewijzigd door contact op te nemen met het rivo.ro-team via info@rivo.ro.
– In bepaalde situaties kunnen wij onze marketingactiviteiten baseren op ons gerechtvaardigd belang om onze activiteiten te promoten en te ontwikkelen. In elke situatie waarin wij informatie over u gebruiken op basis van ons gerechtvaardigd belang, dragen wij er zorg voor en nemen wij alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat uw fundamentele rechten en vrijheden niet worden aangetast. U kunt ons echter op elk moment verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden stop te zetten, waarna wij aan uw verzoek gevolg zullen geven.

4. Voor de bescherming van onze gerechtvaardigde belangen

Er kunnen situaties zijn waarin wij informatie gebruiken of doorgeven om onze rechten en bedrijfsactiviteiten te beschermen. Dit kan onder meer omvatten:
– Maatregelen ter bescherming van de website en de gebruikers van het platform tegen cyberaanvallen;
– Maatregelen ter voorkoming en opsporing van fraudepogingen, waaronder het doorgeven van bepaalde informatie aan de bevoegde overheidsinstanties;
– Maatregelen voor het beheer van diverse andere risico’s.

De algemene rechtsgrond voor deze vormen van verwerking is ons gerechtvaardigd belang om onze activiteiten te beschermen, waarbij wij ervoor zorgen dat alle maatregelen die wij nemen een evenwicht garanderen tussen onze belangen en uw fundamentele rechten en vrijheden.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens

Als algemene regel bewaren wij uw gegevens voor onbepaalde tijd. U kunt ons op elk moment verzoeken bepaalde informatie te verwijderen via info@rivo.ro en wij zullen aan dergelijke verzoeken gevolg geven, met dien verstande dat bepaalde informatie kan worden bewaard in situaties waarin de toepasselijke wetgeving of onze gerechtvaardigde belangen dit vereisen.

Aan wie verstrekken wij uw persoonsgegevens

Indien van toepassing kunnen wij bepaalde persoonsgegevens van u doorgeven aan of toegankelijk maken voor de volgende categorieen ontvangers:
– aanbieders van koeriersdiensten;
– aanbieders van marktonderzoeksdiensten;
– IT-dienstverleners;
– andere ondernemingen waarmee wij gezamenlijke programma’s kunnen ontwikkelen.

Indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn of indien dit noodzakelijk is om een gerechtvaardigd belang te beschermen, kunnen wij bepaalde persoonsgegevens ook bekendmaken aan overheidsinstanties.
Wij zorgen ervoor dat derden die privaatrechtelijke rechtspersonen zijn toegang krijgen tot uw gegevens in overeenstemming met de wettelijke bepalingen inzake gegevensbescherming en vertrouwelijkheid van informatie.

In welke landen gebruiken wij uw persoonsgegevens

Momenteel bewaren en verwerken wij uw persoonsgegevens op het grondgebied van Roemenie.
Het is echter mogelijk dat wij bepaalde persoonsgegevens van u doorgeven aan entiteiten die gevestigd zijn in de Europese Unie of buiten de Unie, met inbegrip van landen waarvoor de Europese Commissie geen passend niveau van bescherming van persoonsgegevens heeft erkend.

Hoe beschermen wij de veiligheid van uw persoonsgegevens

Wij verbinden ons ertoe de veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen door passende technische en organisatorische maatregelen te implementeren, overeenkomstig de normen van de sector.
De overdracht van uw persoonsgegevens vindt plaats met behulp van geavanceerde versleutelingsalgoritmen en wij slaan deze op beveiligde servers op, waarbij wij tegelijkertijd voor gegevensredundantie zorgen.
Ondanks de maatregelen die zijn genomen om uw persoonsgegevens te beschermen, wijzen wij u erop dat de overdracht van informatie via het internet in het algemeen of via andere openbare netwerken niet volledig veilig is en dat het risico bestaat dat gegevens worden ingezien en gebruikt door onbevoegde derden. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor dergelijke kwetsbaarheden van systemen die niet onder onze controle vallen.

Welke rechten heeft u

De Algemene verordening gegevensbescherming kent u een aantal rechten toe met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt toegang tot uw gegevens verzoeken, correctie van eventuele fouten in onze bestanden vragen en/of bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Houd rekening met de volgende aspecten indien u deze rechten wilt uitoefenen:

Type Beschrijving
Identiteit Wij verzoeken u uw aanvragen te verzenden met behulp van het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld. Anders behouden wij ons het recht voor uw identiteit te controleren door aanvullende informatie op te vragen die bedoeld is om uw identiteit te bevestigen.
Kosten Wij brengen geen kosten in rekening voor het uitoefenen van enig recht met betrekking tot uw persoonsgegevens, tenzij uw verzoek om toegang tot informatie ongegrond, herhaaldelijk of buitensporig is. In dat geval zullen wij onder dergelijke omstandigheden een redelijk bedrag in rekening brengen. Wij zullen u informeren over eventuele toepasselijke kosten voordat wij uw verzoek behandelen.
Reactietermijn Wij streven ernaar om binnen maximaal een maand op geldige verzoeken te reageren, behalve wanneer het verzoek bijzonder complex is of wanneer u meerdere verzoeken heeft ingediend. In dat geval zullen wij binnen maximaal twee maanden reageren en kunnen wij u aanvullende vragen stellen.
Rechten van derden Wij zijn niet verplicht aan een verzoek te voldoen indien dit een negatieve invloed zou hebben op de rechten en vrijheden van andere betrokkenen.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@rivo.ro.

Rechten Beschrijving
Toegang U kunt ons verzoeken: – te bevestigen of wij uw persoonsgegevens verwerken; – u een kopie van deze gegevens te verstrekken; – u andere informatie over uw persoonsgegevens te verstrekken, zoals welke gegevens wij hebben, waarvoor wij deze gebruiken, aan wie wij deze bekendmaken, of wij deze naar het buitenland overdragen en hoe wij deze beschermen, hoe lang wij deze bewaren, welke rechten u heeft, hoe u een klacht kunt indienen en waar wij uw gegevens vandaan hebben, voor zover deze informatie u niet reeds via deze kennisgeving is verstrekt.
Rectificatie U kunt ons verzoeken uw onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren of aan te vullen. Het is mogelijk dat wij proberen de juistheid van de gegevens te controleren voordat wij deze corrigeren.
Verwijdering U kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen, maar alleen indien: – deze niet langer noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld; of – u uw toestemming heeft ingetrokken (indien de gegevensverwerking op toestemming was gebaseerd); of – u gebruikmaakt van een wettelijk recht om bezwaar te maken; of – deze onrechtmatig zijn verwerkt; of – wij wettelijk verplicht zijn deze te verwijderen. Wij zijn niet verplicht om aan uw verzoek tot verwijdering van uw persoonsgegevens te voldoen indien de verwerking van uw persoonsgegevens noodzakelijk is: – voor het nakomen van een wettelijke verplichting; of – voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van een recht in rechte. Er zijn bepaalde andere omstandigheden waarin wij niet verplicht zijn om aan uw verzoek tot verwijdering van gegevens te voldoen, hoewel deze twee de meest waarschijnlijke omstandigheden zijn waarin wij uw verzoek kunnen weigeren. Houd er rekening mee dat de uitoefening van het recht op verwijdering een onomkeerbaar proces is.
Klachten U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens. Zonder afbreuk te doen aan uw recht om op elk moment contact op te nemen met de toezichthoudende autoriteit, verzoeken wij u vooraf contact met ons op te nemen via info@rivo.ro en wij verzekeren u dat wij al het mogelijke zullen doen om elk probleem in der minne op te lossen.
RAMEN
DEUREN
PRODUCTIE